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Programme de fidélité : Malakoff Humanis redistribue 160€ à ses assurés cette année, mais…

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Une générosité inattendue… mais calculée. Alors que l’inflation pèse toujours sur les ménages et que le coût de la santé reste un sujet brûlant, une annonce retentissante secoue le monde des complémentaires santé. Malakoff Humanis, l’un des géants du secteur, a pris tout le monde de court en décidant de rembourser 160 euros à 212 000 assurés individuels. En cause ? Un début d’année 2025 exceptionnellement favorable sur le plan financier. Ce geste, qui s’élève à 30 millions d’euros, intervient à un moment stratégique, entre ajustements budgétaires internes et réformes étatiques reportées. Mais derrière cette opération séduction, se cachent des tensions structurelles croissantes.

Des résultats solides, un cadeau bien calibré

La mécanique est simple : des dépenses de santé moins élevées que prévu, des réformes ajournées et une gestion rigoureuse ont permis à Malakoff Humanis de dégager une marge suffisante pour offrir un mois de cotisation gratuit, soit 160 euros par assuré.

Nous avons à cœur de maintenir un taux de redistribution de 84 %

explique Thomas Colin, directeur de l’indemnisation chez l’assureur. Une déclaration qui en dit long sur la volonté de fidéliser une clientèle particulièrement exposée : étudiants, retraités, travailleurs indépendants, bien plus sensibles aux hausses tarifaires que les salariés bénéficiant de contrats collectifs co-financés par leurs employeurs.

En réalité, c’est aussi le report de certaines mesures réglementaires qui a permis cette respiration budgétaire. L’élargissement du dispositif “100 % santé” aux prothèses capillaires et fauteuils roulants, initialement prévu pour juillet, a été repoussé à décembre. Autre report significatif : des revalorisations tarifaires initialement prévues pour 2025 ont été décalées à 2026, offrant aux mutuelles une fenêtre d’allègement temporaire sur les charges.

⚠️ Vers une taxation plus lourde ? L’incertitude plane

Mais l’horizon n’est pas si dégagé pour les complémentaires santé. Dans le viseur de Bercy : un objectif de 1,1 milliard d’euros à récupérer auprès du secteur. Le gouvernement, après avoir annulé une réforme impopulaire qui faisait exploser les cotisations, cherche désormais à compenser ses pertes par une nouvelle taxe, encore floue dans ses contours mais redoutée par l’ensemble de la profession. Le CTIP (Centre Technique des Institutions de Prévoyance) monte au créneau, dénonçant un projet flou et potentiellement préjudiciable pour les assurés.

Les précédents ne manquent pas : Harmonie Mutuelle, autre acteur majeur, avait elle aussi versé 44 euros à ses clients particuliers en mai dernier, pour un total de 84 millions d’euros redistribués. Mais tous les experts s’accordent : cette phase de “redistribution exceptionnelle” ne pourra pas se prolonger si de nouvelles contraintes fiscales s’abattent sur les mutuelles. Cela pourrait même se traduire, à moyen terme, par un renchérissement global des contrats… ironie du sort pour les assurés ayant temporairement profité d’un répit financier. 

L’œil de l’expert : pression fiscale au programme

Ce geste financier de Malakoff Humanis, aussi généreux soit-il, n’est pas un hasard. Il résulte d’une stratégie fine d’ajustement conjoncturel et de communication habile. En redistribuant une part de ses excédents, l’assureur sécurise la fidélité de ses assurés tout en prenant position sur un marché fortement concurrentiel. Mais cette bouffée d’oxygène ne doit pas masquer les enjeux structurels : la pression fiscale montante, les exigences réglementaires repoussées mais non annulées, et l’équilibre délicat entre solidarité et rentabilité. Les prochains mois seront cruciaux pour juger si cette politique de restitution est un modèle durable… ou un dernier baroud d’honneur avant un durcissement fiscal.

Written by
Morgane Cariou

Rédactrice web au sein du Groupe Win'Up, Morgane rédige des contenus d'actualité sur l'épargne, les finances personnelles, les impôts et assure également la mise à jour du site pour optimiser votre navigation.

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