Cinq ans après son lancement, Ma French Bank, filiale en ligne de La Banque Postale, tire sa révérence. Créée avec l’ambition de séduire un million de clients d’ici 2025, la banque n’a pas réussi à atteindre ses objectifs. Ma French Bank n’est pas le seul établissement dans la tourmente. Orange Bank, ou encore Crédit Commercial de France (ex-HSBC) connaissent des sorts tout aussi chahutés.
Le projet Ma French Bank a finalement été stoppé, jugé non compatible avec le plan stratégique du groupe. Déficitaire depuis ses débuts, Ma French Bank avait accumulé des critiques, notamment pour sa gestion des fraudes en ligne, et peinait à justifier des investissements massifs dans un marché très concurrentiel.
L’arrêt des activités, annoncé en juin 2024, se fera de manière progressive sur une période de 12 à 15 mois, jusqu’à l’été 2025. La Banque Postale a rassuré ses clients : leurs avoirs restent protégés et accessibles jusqu’à la clôture définitive des comptes.
Une transition encadrée pour les clients
Les 675 000 clients de Ma French Bank doivent désormais planifier la transition de leurs comptes. Deux options principales s’offrent à eux : transférer leurs fonds vers une nouvelle banque ou utiliser les services de mobilité bancaire pour faciliter la transition de leurs virements récurrents et prélèvements automatiques.
Pour adoucir la transition, La Banque Postale propose une offre de bienvenue spécifique aux anciens clients. Une démarche stratégique qui vise à retenir une partie de la clientèle initiale. Cette fermeture s’inscrit dans une tendance plus large qui touche plusieurs établissements bancaires, tels qu’Orange Bank, dont les clients sont transférés vers Hello Bank, ou encore la restructuration de HSBC en France (partie retail cédée à My Money Bank et passage sous enseigne Crédit Commercial de France).
La fin de Ma French Bank illustre la difficulté pour certaines banques digitales de s’imposer dans un marché déjà saturé, malgré un engouement initial des Français pour des offres bancaires modernes et dématérialisées. Pour les clients concernés, l’heure est au choix d’une nouvelle solution adaptée à leurs besoins.
